Obchodní podmínky

OBCHODNÍ PODMÍNKY
společnosti KENET trading s.r.o.
pro nákup v internetových obchodech
(platné od 1.8.2009)

 

I. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup v internetových obchodech provozovaných společností KENET trading s.r.o., IČ: 25899180 (prodávající). Obchodní podmínky upravují a vymezují vztahy mezi prodávajícím a jeho zákazníky (kupující). Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Kupující je povinen seznámit se s Reklamačním řádem a Obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.

 

II. Základní údaje

 

Provozovatel:

KENET trading s.r.o.
Bítov 75
743 01 Bítov

IČ: 25899180
DIČ: CZ25899180

Společnost je plátcem DPH.

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě v oddíle C, vložka 24929.

Provozovny:

  • Bítov 75, 743 01 Bítov
  • Labuť 1110, 743 01 Bílovec – expediční sklad

(dále jen "prodávající")

Provozované internetové obchody:

(dále jen „internetový obchod“)

 

Provozní doba:
Pondělí-Čtvrtek: 8:00 – 16:00 hod.
Pátek: 8:00 – 15:00 hod.
(polední přestávka 11:45-12:45 hod.)

Objednávky přes internetový obchod: 24h denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce

 

Kontakty:

  • Email: info@varioshop.cz
  • Telefon: +420 556 836 252
  • Fax: +420 556 831 901
  • KENET trading s.r.o., Labuť 1110, 74301 Bílovec

 

Bankovní spojení:
Komerční banka a.s.
číslo účtu: 35-9382270217/0100
IBAN: CZ5301000000359382270217
SWIFT: KOMBCZPPXXX

Kupující:

Kupující - spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami. (dále jen „koncový zákazník“)
Při zahájení obchodních vztahů předává prodávajícímu pouze své kontaktní údaje, nutné pro bezproblémové vyřízení objednávky, popřípadě údaje, které chce mít uvedeny na nákupních dokladech.
Právní vztahy prodávajícího s koncovým zákazníkem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku, jakož i předpisy souvisejícími.

Kupující – nikoliv spotřebitel – osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. (dále jen „prodejce“)
Právní vztahy prodávajícího s prodejcem výslovně neupravené těmito obchodními podmínkami ani smlouvou mezi prodávajícím a kupujícím se řídí příslušnými ustanoveními Obchodního zákoníku, v platném znění, jakož i předpisy souvisejícími.

 

Individuální smlouva s kupujícím je nadřazena obchodním podmínkám.

Kupující si je vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v obchodní nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, firemních log či patentů prodávajícího nebo dalších firem, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.

 

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká až v momentě závazného potvrzení objednávky prodávajícím. Závazným potvrzením objednávky není automaticky generovaná zpráva o přijetí objednávky do systému prodávajícího. Závazné potvrzení objednávky může být prodávajícím provedeno emailem, písemně, telefonicky nebo dodáním zboží.

V některých případech – vysoká cena zboží, velké množství produktů, exkluzivní nebo běžně neprodávané zboží – si dodavatel vyhrazuje právo podmínit dodávku (plnění) úhradou finanční zálohy ve výši 50-100% z celkové hodnoty objednaného zboží. Zároveň si vyhrazuje právo na stanovení lhůty pro úhradu takovéto zálohy. Záloha slouží k pokrytí nákladů na pořízení zboží, zajištění objednávky v případě odstoupení od objednávky a může být použita ke krytí nákladů, ztrát a škod způsobených odstoupením od objednávky.

Vyplněním registračního formuláře či objednávky v rámci internetového obchodu, kupující dává dodavateli souhlas k shromažďování a archivování osobních údajů o kupujícím a o jeho nákupech.

Místem plnění je sklad či prodejna prodávajícího, kde prodávající předá zboží dopravci – přepravní firmě k dopravě ke kupujícímu, nebo je místem osobního odběru.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je řádné vyplnění všech formulářem požadovaných registračních údajů a náležitostí.

Objednávat je možné následujícími způsoby:

  1. prostřednictvím internetového obchodu
  2. elektronickou poštou viz. kontaktní informace příslušného internetového obchodu
  3. písemně
  4. faxem
  5. osobně

Prodávajícím preferovaný způsob objednání zboží je přes internetový obchod. U ostatních způsobů objednávky je nutné uvést následující údaje:

  1. obchodní jméno a sídlo kupujícího event. jméno, příjmení a adresa
  2. IČO a DIČ, je-li registrován jako plátce DPH
  3. kód a název zboží dle ceníku
  4. jednotková cena
  5. způsob dopravy
  6. dodací adresa
  7. podpis osoby oprávněné objednávat zboží
  8. všechny další údaje, které kupující považuje za důležité

Ceníky a cenové kategorie:

Nabídka prodávajícího je nezávazná a kupující se nemůže domáhat dodání celého objemu objednaného zboží, není-li na skladě prodávajícího. Prodávající na tuto skutečnost upozorní kupujícího nejpozději při dodávce zboží.

Všechny ceny jsou smluvní. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě prodávajícího se rozumí bez dopravy, balení a pojištění. Ceny jsou zobrazeny vč. DPH i bez DPH. Prodávající si vyhrazuje právo aktuální změny cen bez předchozího upozornění.

Zařazení do cenových kategorií provádí prodávající. Cenové kategorie jsou určeny takto:

EU – koncový zákazník mimo oblast školství

ŠKOLA – koncový zákazník v oblasti školství
Zařazení do této cenové kategorie provádí prodávající na základě písemné nebo telefonické žádosti kupujícího. Kupující je na požádání povinen prokázat svou právní subjektivitu.

VIP ZÁKAZNÍK - zvýhodněná kategorie pro stálé nebo smluvní zákazníky

PRODEJCE – ceny v této kategorii se stanovují individuálně, dle pravidel prodávajícího, v závislosti na objemu odběrů.

Prodávající si vyhrazuje právo zařazení nebo změny zařazení kupujícího do cenově zvýhodněné kategorie.

 

IV. Doprava a expedice

Kupující v objednávce specifikuje požadovaný způsob dopravy. Způsoby dopravy a bližší informace a podmínky je možné najít v sekci „Doprava“ příslušného internetového obchodu nebo si je je možné vyžádat u prodávajícího.

Dopravu zboží na adresu dodání zajišťuje prodávající na území celé České republiky. Náklady na dopravu se liší dle konkrétních parametrů zboží, množství zboží, zvoleného typu přepravy.

Prodávající si vyhrazuje právo volby dopravy zboží je-li realizována na jeho náklady.

Není-li způsob dopravy v objednávce specifikován, rozhodne o něm prodávající bez předchozí konzultace s kupujícím.

Odpovědnost za škodu na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po jeho převzetí a zaplacení kupní ceny včetně nákladů na doručení, balné apod.

Dodací lhůta:
Objednané zboží je expedováno v nejkratší možné době dle jeho dostupnosti a dle provozních možností dodavatele. Informace o obvyklé dostupnosti zboží jsou uvedeny v internetovém obchodě v detailu zboží - upozorňujeme, že se jedná o orientační dobu dodání, která není garantována. Zboží je obvykle dodáno do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. Zboží se považuje za dodané doručením na adresu, kterou kupující stanovil v objednávce.

Převzetí zboží:
Kupující je povinen bezprostředně při dodání zboží překontrolovat spolu s dopravcem stav zásilky (počet balíků, neporušenost pásky, mechanické poškození obalu) a odmítnout převzetí neúplné nebo poškozené zásilky event. vyhotovit záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost potvrdit přepravcem.

Neúplnou nebo poškozenou zásilku je nutno neprodleně oznámit e-mailem, faxem nebo písemně na adresu prodávajícího. Pokud je kupujícím převzetí zásilky stvrzeno podpisem v dokladech dopravce, na dodatečné reklamace neúplnosti nebo poškození dodávky není žádný nárok.

V případě nepřevzetí objednané dodávky kupujícím budou náklady takto vzniklé prodávajícímu, požadovány po kupujícím. V případě uplatnění oprávněné reklamace dodávky kupujícím ve smyslu nekompletnosti dodávky podle dodacího listu nebo záměny sortimentu vzniklé u prodávajícího, jsou další přepravní náklady takto vzniklé hrazeny prodávajícím. Potvrzením převzetí zboží osobně nebo prostřednictvím přepravní služby nejsou dotčeny jiné oprávněné nároky kupujícího vůči prodávajícímu, které mohou vzniknout např. z důvodu skrytých vad, nefunkčnosti dodaného zboží atd. Tyto oprávněné nároky kupujícího jsou dále řešeny reklamačním řádem prodávajícího.

 

V. Platební podmínky

Prodávající poskytuje kupujícím následující platební možnosti:

  1. platba v hotovosti při osobním odběru
  2. platba předem bankovním převodem
  3. platba na dobírku při doručení zboží (hotovost přebírá od zákazníka přepravce)
  4. platba na fakturu se splatností (pouze pro státní organizace event. organizace splňující podmínky pro poskytnutí kreditu tzn. organizace s delší historií obchodní spolupráce s prodávajícím a vynikající platební kázní) Prodávající si vyhrazuje právo zamítnutí poskytnutí této platební možnosti bez udání důvodu.

Platební podmínky konkrétního zákazníka se řeší individuálně.

 

VI. Odstoupení od smlouvy

Právo zákazníka na odstoupení

Zákazník, který nekupuje zboží v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti, má v souladu s § 53, a § 54 Občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

Pokud se tak rozhodne, je nutné zaslat (emailem, faxem, dopisem) formální odstoupení od kupní smlouvy vč. čísla objednávky, variabilního symbolu, data nákupu, je také nutné předložit originál dokladu o nákupu zboží. Zboží musí být zasláno zpět kompletní vč. příslušenství, nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním nepoškozeném obalu (určující je datum odeslání). Po obdržení a posouzení vráceného zboží prodávající zákazníkovi vrátí zpět odpovídající částku předem dohodnutým způsobem do 30 dnů od data doručení.

Vrácená částka, se v případě neporušeného stavu vráceného zboží, bude rovnat rozdílu kupní ceny a nákladů, které prodejce vynaložil v souvislosti s dodáním zboží zákazníkovi (přepravné + balné + dobírka apod.).

V případě, že je zboží vráceno prodávajícímu v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží. Úhrada těchto nákladů a škody proběhne tím, že kupní cena, která je dodavatelem v případě odstoupení vrácena, je o tyto náklady a škodu odpovídajícím způsobem snížena.

Místem uplatnění práva na vrácení zboží je adresa místa plnění.

Prodávající neručí za ztrátu zboží na cestě do místa plnění, proto vám ve vlastním zájmu doporučujeme posílat zboží doporučeně vč. pojištění.

Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky jsou ihned odmítnuty a vráceny zpět odesílateli.

Dle § 53,Občanského zákoníku nemůže spotřebitel odstoupit od kupní smlouvy

  1. na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění
  2. na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele
  3. na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
  4. na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal
  5. na dodávku novin, periodik a časopisů
  6. spočívající ve hře nebo loterii

Právo dodavatele na odstoupení

Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část:

  1. bez udání důvodu
  2. zboží se již nevyrábí nebo nedodává
  3. zboží je dlouhodobě nedostupné
  4. cena zboží se výrazným způsobem změnila nebo byla chybně stanovena

V případě, že tato situace nastane, prodávající informuje kupujícího emailem nebo telefonicky a domluví se na dalším postupu (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky apod.) Proběhla-li již úhrada zboží a výsledná hodnota objednávky je po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, bude rozdíl ceny převeden zpět na účet kupujícího v nejkratším možném termínu. V případě, že výsledná hodnota objednávky je po provedení změny vyšší, kupující uhradí rozdíl těchto částek.

 

VII. Záruka a reklamace

Pro kupujícího, který není spotřebitelem je poskytována záruční doba minimálně 6 měsíců od převzetí zboží – dle Obchodního zákoníku. Pro spotřebitele je dle Občanského zákoníku záruční doba minimálně 24 měsíců od převzetí zboží. S výjimkou spotřebního materiálu.

Reklamace zboží se řídí dle reklamačního řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek.

 

VIII. Ochrana osobních údajů

Při nakládání s daty se zavazujeme řídit zákonem č. 101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.

Prohlášení o ochraně osobních údajů

Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje, zaregistrované prostřednictvím webových stránek, jakožto i všechny údaje získané z dotazníků, anket apod., jsou považovány za přísně důvěrné a je s nimi nakládáno v souladu se zákonem č. 101/2000Sb. Údaje jsou registrovány na dobu neurčitou, do odvolání souhlasu daného každou zaregistrovanou osobou. V žádném případě neposkytujeme tyto údaje třetí straně. Výjimku tvoří situace související s distribucí či platebním stykem, týkající se objednaného zboží (sdělení jména a adresy dodání). Osoby poskytující informace berou na vědomí, že svůj souhlas mohou kdykoliv písemně odvolat a prodávající údaje zlikviduje.

Prodávající je správcem a současně zpracovatelem osobních údajů ve smyslu výše uvedeného zákona. Společnost KENET trading s.r.o. je evidována v Registru správců Úřadu pro ochranu osobních údajů pod registračním číslem 00025737, datum registrace 25.1.2006.

Jaké údaje shromažďujeme?

Pro realizaci obchodních transakcí potřebujeme znát jméno (případně název firmy, IČ a kontaktní osobu), adresu (fakturační a případně dodací), telefonní, e-mailový event. faxový kontakt. Dále pak evidujeme Vaše obchodní transakce u naší firmy.

K čemu údaje slouží?

Pro realizaci obchodní transakce a dodání zboží na určené místo, s Vámi potřebujeme komunikovat a znát výše zmíněné údaje. Informace také slouží ke zlepšování služeb KENET trading s.r.o a k marketingovým účelům společnosti.

 

IX. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 01.08.2009 a ruší veškerá předchozí ustanovení a zvyklosti.

Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky bez předchozího upozornění.

V situacích, které neupravují tyto obchodní podmínky se vztah kupujícího a prodávajícího řídí platnými právními úpravami, především Obchodním zákoníkem a Občanským zákoníkem v platném znění.

V Bítově, 1.8.2009